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Immersion #47 : La tour de contrôle

Organiser, planifier, anticiper, réagir sont quelques-unes des missions impératives au bon fonctionnement d’une entreprise de transport. Pour une société d’ambulances, la « régulation » remplit toutes ces missions, ainsi que quelques autres tout aussi essentielles.

Cédric est en charge des plannings et de la régulation.
Crédit photo : Nicolas Beaumont - Secours Mag

Ambulances ASSU, ambulances de transport de type C, véhicule bariatrique, SMUR pédiatrique, VSL et taxis constituent la flotte du groupe Greiner. Pour coordonner et organiser les équipages de chaque véhicule, mais aussi gérer les missions d’urgence et celles de transport planifié, il faut une tour de contrôle et une équipe de contrôleurs. A la tête de cette organisation, Cédric, ambulancier de formation. Cela fait 19 ans qu’il travaille pour le groupe Greiner. Il a débuté comme auxiliaire puis a rapidement passé son Certificat de capacité ambulancier (CCA) avant d’évoluer vers un poste de régulation. « La régulation ne fait pas uniquement appel à des compétences de logistique et de transport. C’est un avantage pour le patient et pour le fonctionnement de l’entreprise…

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